인터넷가입‧IPTV 결합상품 등 사은품 풍성한 인터넷비교사이트 찾는 발길 몰려…신규가입 문의도 늘어

ⓒ사지넺공= 펭귄통신

코로나19 확산 여파로 외출에 나서는 사람들이 줄고 있다. 집에서 여가를 보내는 사람이 많아지면서, 인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용 역시 큰 폭으로 증가했다. 유선상품 신규가입 문의도 증가하는 추세다.

초고속인터넷과 인터넷티비(TV) 결합상품의 경우 약정기간이 만료됐을 때 인터넷 신규가입을 선택하는 것이 재약정하는 것보다 유리하기 때문이다. 통신사를 바꿔 새롭게 설치하는 것이 현금사은품 지원을 더 많이 받을 수 있어 재약정보다 신규가입 비중이 크게 증가했다.

인터넷가입에 나서는 대부분의 사람은 3가지 경로를 통해 인터넷을 설치받고 있다. 첫 번째는 오프라인 대리점, 두 번째는 SK, KT, LG, LG헬로비전 등의 통신사 고객센터다. 마지막은 온라인 인터넷비교사이트다. 최근에는 비대면 채널인 인터넷비교사이트가 인기다. 실제 이용량이 지난해와 비교해 약 30% 증가한 것으로 나타났다.

유선상품뿐만 아니라 일반적인 소비 유형도 전반적으로 달라지고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률이 줄어들었으며, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있어 눈길을 끈다.

한편, 유선상품 가입자 실태조사에 따르면, 인터넷에 가입하기 위해 비교사이트를 찾는 이유로 코로나19 여파도 있었으나 가장 높은 비중은 ‘사은품’이 차지했다. 고객센터와 비교해 평균 10만원 이상의 사은품이 추가로 지급되기 때문이다.

인터넷 포털사이트에 ‘인터넷가입’ 등의 키워드를 검색해보면, 연관 검색어에 인터넷가입 사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입 현금지원’ 등의 키워드가 노출되는 것을 확인할 수 있다. 이는 소비자들이 ‘사은품’에 관심을 집중하고 있음을 의미한다.

인터넷가입 경로 중 하나인 인터넷비교사이트는 SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷•IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준 등을 가입하려는 소비자가 직접 눈으로 확인한 후 가입할 수 있는 것이 특징이다.

다만, 2019년 6월 1일부터 ‘경품고시제’가 시행되면서 사은품 금액의 큰 의미가 없어지는 추세다. 경품고시제가 적용되면서 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 –15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있도록 규제를 받고 있다.

만약 영업점이 경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급, 또는 초과 지급하는 경우 최소 100만원 이상의 패널티부터 최대 영업정지까지 적용될 수 있어 가이드를 무조건 준수해야 한다.

가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 달라지나 소비자들에게 지급할 수 있는 최대 사은품 금액은 현재 인터넷과 IPTV 결합상품 기준 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원, LG헬로비전이 최대 42만원까지다.

대부분의 인터넷비교사이트가 경품고시 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업 중으로, 소비자들의 업체 선택에는 어려움이 가중된 상황이다. 기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾아 가입했지만, 경품고시제 시행 이후 조건이 모두 같아져 선택에 어려움을 느끼는 소비자들이 많은 것이다.

이런 가운데 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트가 인기를 끌고 있다. 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 대표적인 업체는 ‘펭귄통신’이다.

펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동하고 있는 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영하고 있다. 지난 2018년부터 설치 당일 현금사은품을 지급하는 서비스를 시행해 주목을 받고 있다.

관계자는 “당사는 고객 편의를 제공하고자 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다”고 설명했다.

실제 펭귄통신에는 1,300건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 신뢰를 더한다. 후기를 확인하면, 설치 당일 현금사은품이 지급됐다는 내용이 뒷받침돼 신뢰도가 높다.

또한, 현재 LG유플러스 재약정 이벤트를 진행 중으로, 기존 LG 유선상품 가입자가 재가입 희망 시 신규가입과 동일한 혜택을 지원해준다. 더불어 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷가입을 찾는 방문자는 꾸준히 늘어날 전망이다.