KB​손보, 건강보험 하이패스 자동심사 시스템 도입​

KB손해보험이 유병력 고객 맞춤형 건강보험 자동심사 시스템인 하이패스 자동심사를 도입했다.ⓒKB손해보험

KB손해보험은 최근 유병력 고객 맞춤형 건강보험 자동심사 시스템인 하이패스 자동심사를 도입했다고 20일 밝혔다.​​​ 하이패스 자동심사는 KB금융그룹의 디지털 전략에 발맞춰 KB손보가 인수심사 빅데이터 통계를 기반으로 만든 자동심사 시스템으로, 유병력 고객의 할증 또는 부담보 심사를 빠르고 간편하게 진행할 수 있는 시스템이다.​​​

기존 보험사들의 심사방식은 하나의 심사결과를 제시하고 고객은 그 결과를 따를 수 밖에 없어 고객의 선택권이 제한적이었던 반면, KB손보에서 이번에 도입한 하이패스 자동심사는 고객에게 최대 세 가지 유형의 심사결과를 안내하고 고객은 본인의 보장 선호도에 맞춰 심사결과를 선택 가능하게 했다는 점이 차별화된 주요 특징이다.​​​

​심사결과 선택이란 보험료를 더 내더라도 보장을 중요시하는 고객과 할증된 보험료 납입을 원하지 않는 고객은 각각 원하는 조건을 선택해 가입이 가능함을 의미한다. 따라서 하이패스 자동심사 시스템을 통해 고객은 본인의 보장 선호도에 따라 최대 세 가지 유형의 보장내용과 보험료 수준을 선택할 수 있게 되고, 설계사는 빠르고 간편하게 합리적인 보장내용과 보험료 수준에 대한 안내를 할 수 있다.​​​

또 갑상선기능질환, 통풍 등 만성질환을 가지고 있는 유병자라도 심사를 기다리지 않고 가입 가능한 보장내용과 보험료 수준에 대한 결과를 실시간으로 알 수 있도록 하여 심사절차와 시간을 단축할 수 있게 됐다.​​​

윤희승 KB​손보 장기인수기획파트장은 "이번에 도입한 하이패스 자동심사 시스템은 피보험자가 직접 심사결과를 선택하도록 해` 보험사 관점의 상품선택이 아닌 고객 관점의 심사결과 선택권을 강화한 사례"라며 "그간 복잡한 심사절차로 보험가입에 불편함이 있었던 유병자 고객들도 보다 쉽게 보험을 가입할 수 있을 것"이라고 말했다.