SKT '밴드 데이터 요금제' 폭발적 반응…첫날 15만 돌파

SK텔레콤 요금제 출시 역사 상 첫날 가입 고객 수로는 최대 수치

고객센터 요금제 문의 11배 증가…단말 판매도 일평균 대비 20% 증가

SK텔레콤의 데이터 선택 요금제인 '밴드(Band) 데이터 요금제'가 폭발적인 반응을 얻고 있다.

SK텔레콤은 통신업계에서 유일하게 2만원대에 '유선'과 '무선' 음성통화를 무제한 제공하고, 데이터 및 특화 혜택까지 더한 밴드 데이터 요금제가 출시 첫날 가입 고객 15만명을 돌파했다고 21일 밝혔다.

이는 SK텔레콤의 요금제 출시 역사상 첫날 가입 고객수로는 최대 기록이다. SK텔레콤의 기존 요금제 중 고객들이 가장 뜨거운 반응을 보였던 ‘T끼리 요금제’보다 2배 빠른 속도로, ‘T끼리 요금제’는 2013년 3월 출시 당시 이틀 만에 15만 고객이 가입했다.

SK텔레콤은 업계 최초 유·무선 무제한 통화 및 업계 최대 데이터 제공량, 각종 콘텐츠 혜택 등이 밴드 데이터 요금제의 인기 비결이라고 설명했다.

밴드 데이터 요금제 가입 고객 15만명 중 20~30대 비중이 50%를 차지했고, 50대도 17%에 달하는 것으로 나타났다.

기존 T끼리·전국민무한 요금제의 20~30대 가입 비중이 40%인 것과 비교하면 데이터 사용량이 많은 고객 가입율이 크게 늘었다. 또한 상품·서비스 출시 초기 민감도가 상대적으로 덜한 50대 고객들도 유선통화 무제한 혜택에 만족해 밴드 데이터 요금제를 선택한 것으로 분석된다.

밴드 데이터 요금제 관련 문의도 쇄도해 요금제 관련 문의가 평소 대비 11배 증가했다.

고객들은 유선통화 무제한 가능 여부, 3G 스마트폰 가입자의 신규 요금제 가입 가능 여부, 무료 '리필하기' 쿠폰 및 '선물하기' 사용 방법 등을 주로 문의했다. 또 사실상 유선전화 활용도가 떨어진 만큼 집전화를 해지하거나 가계 통신비를 추가로 절감할 수 있는 방법에 대한 문의도 많았다.

SK텔레콤은 직업 특성 상 음성통화가 많은 영업직 고객들의 문의가 많았고, 요금제 문의와 변경을 동시에 진행한 고객들도 상당수 있었다고 밝혔다.

유통망도 SK텔레콤의 요금제 출시를 반기고 있다. 지난주 대비 유통망 내방 고객이 2.5배 증가했기 때문이다.

한 SK텔레콤 대리점 직원은 "밴드 데이터 요금제는 고객 혜택 측면에서 지금까지 출시된 요금제 중 가장 파격적"이라며 "최신 콘텐츠, 데이터 ‘자유자재’, 데이터 추가 제공 등 새로운 혜택이 많아 고객의 발길이 끊임없이 이어지며 단말 구매 고객도 함께 증가하고 있다"고 설명했다.

한편 SK텔레콤은 지난 20일 밴드 데이터 요금제 출시 첫날 단말 판매량이 일 평균 대비 20% 늘어났다고 밝혔다.