강한승 쿠팡 대표, 리더십 타운홀 첫 주관…"고객경험 혁신 만들자"

강한승 쿠팡 대표.ⓒ쿠팡

강한승 쿠팡 대표가 3일 첫 리더십 타운홀 미팅을 갖고 올 2분기 주요 성과 및 하반기 전략 과제를 공유했다.

이번 타운홀은 강 대표가 주관하고 해롤드 로저스 쿠팡 최고행정책임자(CAO)가 참석한 가운데 리더들을 대상으로 온라인으로 진행됐다.

강 대표는 “쿠팡은 올 2분기에 작년 같은 기간 대비 매출이 71% 증가해 45억 달러를 돌파하며 로켓 성’을 이어갔다”며 “이러한 성과는 혁신적인 고객경험을 만들어 나가고자 하는 여러분의 헌신 덕분”이라고 말했다.

그는 “상반기 대한민국이 미국으로부터 유치한 직접투자의 43%를 쿠팡이 유치했으며, 이를 통해 지역 물류센터에 투자하고 5000개의 신규 일자리도 창출했다”고 강조했다.

그러면서 그는 “새로운 영역에서 트레이드오프를 깨고 혁신해 고객을 감동시키는 것이 쿠팡의 기본 전략 모델”이라며 “이를 기반으로 신규 서비스 성장에 가속도가 붙고 있다”고 설명했다.

특히 “지속적 투자를 통해 지난 2분기 동안 매출이 약 3배 성장한 쿠팡이츠, 1년 전보다 매출이 2배 이상 늘어난 로켓프레시가 주목 받고 있다”고 강조했다.

이어 “쿠팡은 더 안전하고 건강한 근무 환경을 만들기 위해 업계에서 그 누구도 시도하지 못한 배송인력 직고용 제도를 운영하고 있다”며 “이 모든 혁신은 고객에게 최고의 경험을 선사하기 위한 노력의 일환”이라고 덧붙였다.