기아차, 통합앱 ‘기아 빅’ 출시…구매부터 처분까지

고객 ‘카라이프’를 풍부하게 해줄 모바일 앱

차량 구매 이전부터 구매, 구매 후 처분까지 전 영역 관리 가능

기아자동차 모델이 기아차가 새롭게 출시한 통합 모바일 고객앱 'KIA VIK'을 시연하고 있다. ⓒ기아자동차

고객 ‘카라이프’를 풍부하게 해줄 모바일 앱
차량 구매 이전부터 구매, 구매 후 처분까지 전 영역 관리 가능

기아자동차가 ‘카 라이프(Car Life)’ 전 과정을 스마트폰 하나로 관리할 수 있는 모바일 어플리케이션 ‘기아 빅(KIA VIK)’을 선보인다. KIA VIK은 차량 구매정보부터 운행 유지관리, 중고차 처분까지 관리해주는 앱이다.

기아차는 5일 서울 압구정동에 위치한 복합문화공간 ‘비트360(BEAT360)’에서 통합 모바일 고객앱 ‘KIA VIK’ 출시 행사를 열었다.

KIA VIK은 차량과 관련한 A부터 Z까지 고객이 필요로 하는 모든 서비스와 콘텐츠를 담은 애플리케이션 형태의 모바일 플랫폼이다.

기아차의 영문 사명인 ‘KIA’와 이를 거꾸로 뒤집은 형상인 ‘VIK’를 조합시켜 기존의 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화 된 큰(Big) 가치를 제공하겠다는 의미를 담아 KIA VIK으로 이름 붙여졌다.

KIA VIK은 ▲기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산됐던 기아차의 고객 대상 앱을 통합하고 ▲기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 다양한 서비스를 손쉽게 이용하도록 했다.

또한 디지털 트렌드 변화에 맞춰 AR(증강현실), VR(가상현실), 간편결제, 음성인식, 지문인식 로그인 등의 신기술을 대거 적용했다.

기아차는 KIA VIK을 향후 삼성전자와 제휴를 통해 해당 앱을 기본 탑재한 전용 스마트폰 출시 등도 추진할 계획이다.

무엇보다 기아차는 이번 KIA VIK 출시를 고객 서비스 대혁신의 계기로 삼고 ▲젊은 기아차 만들기(Vivid In KIA) ▲고객의 관점에서 바라보기(View In KIA) ▲기아 고유의 가치 형성하기(Value In KIA) 등 다양한 VIK 캠페인을 전개할 예정이다.

새로 개발된 기아차 고객 앱은 이날부터 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에서 ‘기아 고객앱’이나 ‘KIA VIK’으로 검색해 다운로드 받을 수 있다.

차량 구매부터 유지, 관리 처분까지 ‘한번에’

KIA VIK은 고객들이 차량 구매부터 유지, 관리, 처분에 이르는 차량 관리 전 과정을 스마트폰을 이용해 손쉽게 관리할 수 있도록 도와준다.

차계부 작성, 정비이력 및 소모품 관리 등 차량 관리에 필요한 기본적인 사항들을 지원하는 것은 물론, 고객들에게 보유 차량과 관련된 보증, 리콜 사항 등도 빠짐없이 통지한다.

또한 고객이 보유한 멤버십 카드 및 포인트 서비스 활용 안내, 신차 출시 소식·견적 서비스·시승 신청 등 신차 구입 관련 정보도 제공하며, 모바일 푸시를 통해 고객 개개인의 특성에 맞는 다양한 서비스와 혜택, 자동차 관련 정보를 제공해 고객의 즐거운 자동차 생활을 돕는다.

향후에는 별도 앱을 추가 설치할 필요 없이 앱을 이용해 신차 구매 결제부터 오토큐 정비금액 결제, 앱 내 쇼핑몰 결제 등 다양한 결제 서비스를 이용할 수 있는 전용 모바일 간편결제 서비스를 연말까지 적용한다.

기아차는 고객들의 앱에 대한 관심과 활용도를 높이기 위해 구매 관련 이벤트, 퀴즈 이벤트 등을 실시할 예정이다. 고객들의 모바일 여행기 ‘카스토리’를 연중 운영하며 우수작에 여행상품권을 시상하는 등 KIA VIK을 고객과 적극적인 커뮤니케이션 창구로 활용할 예정이다.

기아자동차 관계자는 “이번에 선보이는 KIA VIK은 최근 디지털 트렌드를 적극 반영, 고객과 시장의 변화에 효과적이고 빠르게 대응하기 위한 고민의 결과”라며 “철저하게 고객의 입장에서 개발된 KIA VIK을 통해 차원이 다른 고객 만족을 선사할 것으로 확신한다”고 말했다.

기아차-삼성전자, 제휴 마케팅 위한 MOU 체결

기아차는 이날 BEAT360에서 권혁호 기아차 국내영업본부장(부사장), 박병대 삼성전자 한국총괄 부사장 등이 참석한 가운데 양사간 제휴 마케팅 등을 내용으로 하는 양해각서(MOU) 체결에 합의했다.

양사는 고객 디지털 경험 강화를 위해 삼성전자가 독자적으로 개발한 기업 맞춤형 솔루션 ‘녹스 커스터마이제이션 (Knox Customization)’과 스마트패드를 활용하여 ▲시작 및 종료화면에 KIA VIK 테마 적용 ▲KIA VIK, UVO등 기아차 고객에게 최적화된 사용환경을 제공하는 갤럭시폰을 내년초부터 선보일 예정이다.

향후에도 양사는 각 사의 신제품 출시 일정에 맞춰 특성화폰을 지속적으로 선보이는 것을 검토할 계획이다.