설 연휴 운영하는 병원·약국…119에서 즉시 확인

전문상담인력 24시간 상주하며 응급질환 관련 상담

해외에서도 인터넷 및 카카오톡 통해 상담 가능

응급의료상담 중인 소방청 구급상황관리센터 요원ⓒ소방청 제공

소방청(청장 허석곤)은 설 명절 응급상황이 발생하거나, 연휴 기간 중 운영하는 병·의원 및 약국에 대한 안내 및 응급 질환에 대한 상담이 필요하면 119로 전화해 언제든 도움을 받을 수 있다고 24일 밝혔다.

전국 소방본부 119구급상황관리센터는 간호사, 1급 응급구조사 등 전문 상담 인력이 24시간 상주해 병·의원 및 약국 안내, 응급 질환 관련 상담, 응급처치 지도를 하고 있다.

지난해 설 연휴동안 119를 통해 상담을 받은 건수는 총 3만5453건이었다. 이는 하루 평균 8863건으로 2024년 한해 일 평균 대비 4077건(약46.0%)증가한 수치다.

특히 연휴 둘째 날인 설날 당일(10일)에 상담 건수가 가장 많았으며, 항목별로는 병원 안내 요청이 가장 많았다.

ⓒ소방청 제공

실제 사례를 보면 지난해 설 연휴 기간이었던 2월 12일 오전 11시 30분쯤, 논산의 한 요양원에서 80대 남성이 식사 중 이물질이 목에 걸려 숨을 못 쉰다는 신고가 119센터에 접수됐다. 이에 구급상황관리센터 상담요원은 영상통화로 환자 상태를 확인 후 하임리히법을 안내해 기도 내 이물질을 제거했으며, 이후 구급대가 현장에 도착했을 때는 환자가 정상 호흡을 되찾은 상태였다. 자칫 심정지로 악화될 수 있었던 상황에서 구급상황관리센터의 신속한 응급처치 안내로 생명을 구할 수 있었다.

소방청은 이번 설 연휴 기간에도 위급상황 발생 시 국민들이 신속하게 도움을 받을 수 있도록 119구급상황요원(간호사, 1급 응급구조사)을 평소보다 230명 늘려 588여명이 비상 근무에 들어가고 상담 접수대도 40대 증설한 124대를 운영할 계획이다.

해외에 체류 중인 여행객이나 원양선박 선원 등재외국민의 경우에도 전화([phone]), 전자우편([e-mail]), 인터넷(http://119.go.kr)및 카카오톡 '소방청 응급의료 상담서비스' 채널로 상담을 요청하면 소방청 119구급상황관리센터를 통해 전문 의료진의 상담을 받을 수 있다.